溝通-檢驗科

護理師反應
coronary CTA健檢客戶當日抽血驗腎功能
急件送檢驗科，從抽號碼牌、收單、到發報告
經過一個多小時
造成檢查時間延誤、客戶不耐久候而對護理師發飆
我親自拜訪檢驗科主任，請她協助我們檢決問題
資深的行政經驗，檢驗科主任一下就抓到我們訴求的重點
立刻提出解法:
如只有單一檢驗項目用綠頭管，就不需要離心(耗時10分鐘)，就能驗腎功能，能將原本急件一小時內所短至30分鐘內就能有結果。至於抽單到收件之間的等候時間，她們會再檢討。

另外小插曲：護理師被某醫師要求不用等腎功能出來就直接打顯影劑，護理師害怕萬一出事要揹黑鍋問我怎麼辦，我提供了一個小方法，讓他們在打藥前告知醫師、也告知受檢者經過醫師評估可以打藥，迴避掉可能背黑鍋的問題。
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上任後與檢驗科的初次溝通
自己親自拜訪，希望能互相認識、促進良性溝通